Droit de rétractation et de retour

(1) Les consommateurs dont la déclaration de contrat porte sur un contrat de livraison de marchandises disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.

(2) Instructions de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise, ou, dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises que vous avez commandées dans le cadre d'une commande unique et livrées séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un télécopie ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

(3) Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où la notification de votre rétractation du présent contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous prendrez en charge les frais directs de retour des marchandises.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

(4) Formulaire de rétractation type

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À : Polsterstern GmbH
Im Mühlengrund 11
56566 Neuwied-Oberbieber

Téléphone : +49 (2631) 9249 0
E-mail : info@polsterstern.de

Par la présente, je/nous (rayer la mention inutile) vous notifie/notifions ma/notre (rayer la mention inutile) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants.

Article :

Commandé le :

Reçu le :

Nom :

Adresse :

Date :

– Fin des instructions de rétractation –

(4) Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la fabrication est soumise à un choix individuel ou à une détermination par le consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par exemple, les articles sur mesure, les articles imprimés individuellement).

(5) Veuillez éviter d'endommager et de salir les marchandises. Veuillez nous retourner les marchandises si possible dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez, le cas échéant, un sur-emballage protecteur. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages de transport avec un emballage approprié.

(6) Veuillez noter que les informations mentionnées au paragraphe 5 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.